Evidenciar que a empresa implementa sua produção ou sua prestação de serviço sob condições controladas, é uma das exigências para qualificação de empresas e fornecedores na ISO. Mas deixando de lado por um pouco uma exigência da área de normalização, controlar produção ou sua prestação de serviço seria uma mera burocracia? Vamos ver. 1. Se uma empresa pretende que o resultado do seu fornecimento gere um mínimo de satisfação do seu cliente, provavelmente irá se importar com qu